Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (
PurElement GmbH
Kurfürstendamm 124, 10711 Berlin, Deutschland
Telefon: +49 (0) 30 8892 1100
E-Mail: [email protected]
) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Bedingungen für die Rückgabe (Gesundheitsschutz & Hygiene)

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

• Rückgabefähig: Alle ungeöffneten Produkte in der unbeschädigten Originalverpackung mit intakter Original-Frischesiegelung bzw. Kapselverschluss.
• Vom Umtausch ausgeschlossen: Bereits entsiegelte, geöffnete oder angebrochene Dosen/Flaschen, sofern kein nachweislicher Qualitätsmangel oder Transportschaden vorliegt.

3. Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Rücksendung

1. Schritt 1 – Rücksendung anmelden: Senden Sie eine kurze Nachricht mit Ihrer Bestellnummer an [email protected] oder rufen Sie uns an.
2. Schritt 2 – Kostenloses Retourenlabel erhalten: Unser Team sendet Ihnen umgehend ein vorfrankiertes digitales DHL-Retourenlabel (per PDF oder mobiler QR-Code).
3. Schritt 3 – Sicher verpacken: Legen Sie die ungeöffneten Artikel möglichst in den Originalversandkarton und kleben Sie das Retourenlabel gut sichtbar auf.
4. Schritt 4 – Bei DHL abgeben: Geben Sie das Paket kostenfrei in einer beliebigen DHL-Filiale, Poststation oder Packstation ab. Sie erhalten einen Einlieferungsbeleg zur Sendungsverfolgung.

4. Kosten der Rücksendung

Für unsere Kunden aus Deutschland und Österreich ist die Rücksendung über unser DHL-Retourenlabel vollständig kostenfrei. Wir übernehmen die vollen Transportkosten für den Rückversand.

5. Rückerstattung: Fristen & Zahlungswege

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hatten), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben (z. B. Gutschrift auf Ihre Kreditkarte, Ihr PayPal-Konto oder Bankkonto bei Vorkasse/Nachnahme), es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

6. Besondere Fälle: Beschädigung, Falschlieferung oder Mängel

7. Gesetzliches Muster-Widerrufsformular